Процессное управление. Основы

О школах управления предприятием
в 3 предложениях
 1 Школа научного управления
Идея: управление должно основываться на точных измерениях и нормативах, а не на интуиции.

Любой трудовой процесс можно разбить на простейшие движения, измерить время и оптимизировать их для достижения максимальной производительности.

Рабочий мотивируется прежде всего сдельной оплатой труда: больше сделал - больше получил.

2 Административная (классическая) школа

Идея: управление — это универсальный процесс, состоящий из функций (планирование, организация, контроль и т. д.), применимый к любой организации.

Эффективность достигается за счет четкой иерархической структуры, дисциплины и соблюдения принципов (например, единоначалия, разделения труда).

Главное — это разработать рациональную систему управления сверху вниз.
3 Школа человеческих отношений

Идея: человек - не просто биологический механизм, а социальное существо.

На производительность труда сильнее денег влияют психологический климат в коллективе, внимание руководителя к подчиненным и удовлетворение социальных потребностей.

Игнорирование неформальных групп и чувств сотрудников снижает эффективность даже самой лучшей технологической системы.

1 Количественный подход

Идея: управленческие решения можно и нужно математически моделировать.

Сложные проблемы (управление запасами, распределение ресурсов) решаются с помощью статистики, формул и компьютерных программ.

Лучшее решение то, которое можно рассчитать количественно, а не угадать интуитивно.

2 Процессный подход

Идея: управление - это непрерывная последовательность взаимосвязанных функций.

Деятельность компании нужно представлять как цепочку бизнес-процессов, где каждый этап создает ценность для следующего.

Эффективность достигается не контролем каждого шага в отдельности, а оптимизацией сквозного потока работы от входа до выхода.

3 Системный подход

Идея: организация - это целостная система, где все элементы взаимозависимы.

Нельзя изменить один отдел, не затронув другие.

Руководитель должен учитывать как внутренние связи (между людьми, ресурсами, технологиями), так и влияние внешней среды.

Любое решение анализируется на предмет побочных эффектов для всей системы.

4 Ситуационный подход


Идея: не существует одного «единственное правильного способа управлять.

Эффективность зависит от конкретной ситуации: размера компании, состояния рынка, квалификации сотрудников и других факторов.

Руководитель должен быть гибким и применять ту методику, которая подходит к текущим обстоятельствам.