Бизнес-процесс — это последовательность действий, которая приводит к конкретному результату: продаже товара, обработке заявки, выпуску продукта и т. д.

Чтобы его проанализировать и улучшить, процесс нужно сначала наглядно представить.
Для этого и нужны методы схематического изображения.